По сообщению пресс-службы Офиса Президента, в Украине насчитывается более 200 коллекторских компаний. Их услугами пользуются финучреждения. Эта сфера в Украине на законодательном уровне не урегулирована и часто коллекторы переходят грани, чтобы вернуть долги. 

Документ устанавливает требования к кредитодателям и коллекторским компаниям, в частности:

• соблюдать этическое поведение с должником;
• информировать его в случае привлечения коллекторской компании или уступке права требования новому кредитору;
• заключать договоры только с компаниями, включенными в реестр коллекторских компаний, который ведет НБУ;
• контролировать действия привлеченных коллекторских компаний. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы.
• 

Закон предполагает, что перед заключением договора о потребительском кредите кредитор обязан будет проинформировать клиента о возможности привлечения коллекторской компании. В договоре о потребительском кредите должно быть четко прописано право потребителя обращаться в НБУ в случае нарушения законодательства.

 "Документ также устанавливает требования к взаимодействию с потребителем (или его представителем) при урегулировании просроченной задолженности. В частности, во время первого общения кредитор или коллекторская компания должны сообщить свое наименование, имя и фамилию представителя, правовое основание для обращения и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя – также предоставить соответствующие документы в течение семи рабочих дней", - объяснили в пресс-службе ОП.

Документ запрещает использование агрессивных техник дозвона и устанавливает временные рамки на звонки. Коллекторские компании должны будут регистрироваться в реестре Нацбанка. Именно НБУ и будет регулировать их работу, а также принимать жалобы на коллекторов и наказывать за нарушения. За нарушения, коллекторская компания может потерять допуск на рынок или получить штраф.