Об этом сообщает finance.liga.net.

Проект соответствующего Положения опубликован для обсуждения, сообщает пресс-служба регулятора. Отмечается, что проект призван предотвратить нарушение прав и законных интересов потребителей при урегулировании просроченной задолженности.

В частности, коллекторов обяжут обеспечивать качество связи, чтобы потребители смогли получить надлежащую информацию о задолженности.

Запрещается прибегать к грубому, повышенному тону разговора, использовать информацию о личных качествах потребителя. Также коллекторам хотят запретить обнародовать персональные данные потребителей, распространять информацию о личных имущественных и неимущественных отношениях, профессиональной и других сферах жизни.

Положением предлагается запретить вводить потребителей в заблуждение об условиях погашения возникшей задолженности. Требования будут распространяться на всех кредитодателей, новых кредиторов и коллекторские компании, которые включены в Реестр коллекторских компаний.

Обсуждение проекта будет продолжаться с 22 ноября по 22 декабря 2021 года, отмечается в сообщении.