Про це пресслужба ДТЕК.

Компанія не робить жодних відключень поза графіками та «за скаргами» у будь-якому з регіонів, де вони працюють. Бригади ДТЕК проводять відключення і включення тільки тих будинків, що передбачені графіками та згідно лімітів потужності, які щоденно надаються НЕК Укренерго.

Більшість відключень відбуваються дистанційно, а їх невелика частина потребує фізичного виїзду персоналу. За можливості, бригади також виїжджають на лінії, що живлять критичну інфраструктуру, щоб в ручному режимі відключити будинки, які живляться від тієї ж мережі. Саме такі бригади жителі часом помилково сприймають як бригади, що проводять відключення поза графіком за скаргами. Для забезпечення соціальної справедливості та рівних умов для людей, балансоутримувачів (ЖБК та ОСББ) будинків, підключених до критичної інфраструктури, закликають відключати їх власноруч. Це дозволить зменшити кількість та тривалість відключень для українців.