417,5 млн гривень заборгували 46 тисяч абонентів. Оскільки уряд скасував мораторій на відключення боржників (за винятком тимчасово окупованих територій, а також територій, де ведуться активні бойові дії), ці абоненти можуть залишитись без світла. 

Однією з проблем, з якою стикаються абоненти, є неможливість доступу до лічильників для передачі показань (господарі квартири за межами населеного пункту, а то й взагалі за кордоном). Також люди нарікають, що в борги включають суми авансу, які надавач послуг пропонує заплатити наперед.

В компанії ж пропонують реструктурувати борг: для цього потрібно звернутися до YASNO особисто або через месенджери та в індивідуальному порядку підібрати варіант вирішення проблеми.

Також енергетики нагадують про можливість для деяких категорій оформити субсидію.