Він наголосив, що родичам зниклих безвісти першочергово необхідно звертатися до підрозділів Національної поліції. Не варто довіряти незнайомцям, що пропонують свої послуги або допомогу з розшуку, особливо за гроші, бо насправді вони можуть виявитися шахраями.

МВС створило Секретаріат Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, а також регіональні представництва Уповноваженого. Окрім цього, у всіх областях України функціонують центри з розшуку при головних управліннях Національної поліції.

Після того, як інформація про зниклого безвісти потрапляє в базу даних Національної поліції, далі вона надходить до Секретаріату Уповноваженого та співробітників Секретаріату, де опрацьовують ці дані», — пояснив Леонід Тимченко.

Працівники Секретаріату перевіряють інформацію за всіма можливими реєстрами, а також отримують інформацію від військових. Далі — дані вносять безпосередньо в Єдиний реєстр осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Щоб отримати витяг з Реєстру, родичі мають звернутися до Секретаріату Уповноваженого або до Міністерства внутрішніх справ України. Працівники поліції вносять інформацію до Єдиного реєстру досудових розслідувань, проводяться всі необхідні слідчі та розшукові дії.