Пасажирам радять заздалегідь подбати про комфорт у дорозі: взяти із собою запас питної води, легкий перекус, головний убір, павербанк та портативний вентилятор.

Також при купівлі квитків рекомендують звертати увагу на позначку сніжинки біля вагона — вона означає наявність кондиціонування. Якщо позначка закреслена, вагон не обладнаний системою охолодження.

В Укрзалізниці пояснюють, що кондиціонери працюють найефективніше після набору швидкості понад 40 км/год. За температури повітря понад +30 °C охолодження може відбуватися поступово. На окремих ділянках із низькою швидкістю руху або тривалими зупинками ефективність охолодження знижується. Зокрема, це стосується гірських маршрутів та окремих міжнародних напрямків.

Пасажирів просять враховувати погодні умови під час планування подорожей і дбати про власне самопочуття.