Відтепер під час верифікації оригінал документа клієнта зможе пред’явити третя особа – супроводжуючий, довірена особа або працівник банку, якщо сам клієнт не має такої можливості.

Також Нацбанк дозволив підтверджувати згоду на фотофіксацію за допомогою аудіо- або відеозапису у випадках, коли людина не може власноруч поставити підпис або скористатися електронним підписом.

Крім цього, НБУ визначив порядок, за яким комерційні агенти банків фінансової інклюзії зможуть проводити ідентифікацію та верифікацію клієнтів, а також встановлювати вигодоодержувачів фінансових операцій відповідно до вимог законодавства про фінансовий моніторинг.

Зміни запроваджені після того, як наприкінці 2025 року у “ПриватБанку” не видали  картку ветерану з ампутованими кінцівками через те, що він не зміг її тримати для фотоідентифікації.