Захоплення облікового запису Telegram відкриває шахраям доступ до листування й дозволяє розсилати фішингові посилання та просити гроші від імені власника. Щоб зупинити зловмисників, слід звернутися до служби підтримки Telegram, попередити контакти й змінити паролі. Шахраї маскуються під офіційні чат-боти чи служби підтримки та поширюють фішингові посилання для отримання даних входу. Отримавши доступ, зловмисники діють від імені власника: надсилають небезпечні файли й посилання, просять у знайомих гроші, читають листування.

При зламі рекомендується звернутися до служби підтримки Telegram: описати проблему, вказати посилання на профіль і пов'язаний номер телефону, за потреби додати скриншоти. Бажано надсилати звернення з пристрою, де раніше використовувався месенджер. Паралельно слід попередити знайомих через інші канали зв'язку: закликати ігнорувати будь-які посилання й вкладення, а також не перераховувати гроші за вказаними реквізитами. Якщо в листуванні були паролі, фінансові дані, фото документів чи інша чутлива інформація, потрібно попросити співрозмовників видалити ці повідомлення в обох учасників листування. Паролі, які могли зберігатися в Telegram, зокрема до банківських сервісів, варто вважати скомпрометованими. Потрібно змінити всі такі паролі й увімкнути двофакторну автентифікацію.

Спроба повернутися в обліковий запис: коли після входу сеанс відразу обривається, спробу слід повторити пізніше, краще вночі. Після успішного входу потрібно вибрати надходження коду підтвердження в SMS чи на електронну пошту, а не в чат месенджера. Коли повернути доступ не вдається, обліковий запис дозволено видалити: разом із профілем зникнуть історія листування й персональні дані, а сторонні особи втратять можливість користуватися профілем. Якщо доступ ще збережено, але помічено підозрілу активність, через розділ «Профіль» слід перейти до списку «Пристрої» й завершити сторонні сеанси. Далі — ввімкнути двофакторну автентифікацію й перевірити адресу пошти, прив'язану до профілю для скидання пароля. У разі шахрайського інциденту слід звернутися до кіберполіції.