Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов. Все они доступны в круглосуточном режиме.

В Днепропетровской области начался второй этап смягчения карантина, однако центры обслуживания клиентов пока остаются закрытыми для очного приема. Передать показания электросчетчика можно, не выходя из дома.

Для этого есть 5 способов, сообщает ДТЭК Днепровские электросети:

1. Личный кабинет клиента;

2. Электронная почта dnoe-callcenter@dtek.com;

3. Официальная страница в Facebook;

4. Телефоны колл-центра +38 (056/066/067) 790-99-00 и его Viber-чаты (066/067) 790-99-00.

5. Передать показания также можно без соединения с оператором, в автоматическом телефонном режиме. Для этого необходимо позвонить в колл-центр, нажать кнопку «5» IVR-меню и выбрать подпункт «1» - «автоматическая передача показаний». После чего с помощью голосовых подсказок выбрать свой адрес и ввести актуальные показания электросчетчика.

Кроме того, есть еще 7 способов передачи показаний электросчетчика.

1. Передавать показания счетчика через личный кабинет на сайте YASNO.

2. Звонок в контакт-центр. Операторы фиксируют показания по телефону (056/067/050) 770-11-55 ежедневно с 8:00 до 18:00.

3. Мобильное приложение Dnipro YASNO. Это мобильная версия Личного кабинета, которой удобно пользоваться со смартфона или планшета. Установить приложение можно через GooglePlay или AppStore.

4. На сайте YASNO внести показания счетчика можно даже без регистрации и входа в Личный кабинет. Достаточно указать лицевой счет и текущие данные.

5. Автоответчик. Чтобы сообщить показания без соединения с оператором, нужно позвонить в контакт-центр YASNO и нажать кнопку 3.

6. Чат бот в Viber. Сервис был введен в конце апреля и набирает популярность, поскольку позволяет передавать показания счетчика по одному или нескольким лицевым счетам, а также помогает подобрать энергоэффективные решения для каждой семьи.

7. Электронная почта и Facebook. Написав письмо на электронную почту или сообщение на странице поставщика в социальной сети, можно не только передать показания, но и получить консультацию по вопросам начислений и расчетов за электроэнергию.

Важно: показания необходимо передавать до 4 числа каждого месяца. Это позволит сформировать точные счета за свет. Если клиенты не передают показания счетчиков, расчет происходит по среднемесячному потреблению.

Показания газовых счетчиков

По информации компании «Днепропетровскгаз» для передачи показаний есть такие варианты:

1) Личный кабинет на сайте 104.ua;

2) мобильное приложение 104Mobile для OC Android (версия 4.1 или выше) и 104 Mobile Light (iOS 11 или выше);

3) приложение Viber (подробности по ссылке);

4) через короткий СМС-номер 7104;

- в сообщении укажите: номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр расчетного счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр);

- после отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».

5) позвонить в контакт-центр по телефону (056) 78-70-104 или (067) 00-90-104 (операторы принимают звонки с 8:00 до 20:00 без перерыва и выходных);

при передаче данных счетчика через контакт-центр нужно сообщить:

- вашу фамилию, имя, отчество;

- номер лицевого счета (или адрес);

- фактические показания счетчика.

Важно: На период карантина центры обслуживания клиентов и «Днепровских энергетических услуг» (YASNO), и «Днепропетровскгаза» - прием граждан не ведут.

источник