С 1 июля Нацбанк будет принимать на указанные заведения жалобы со стороны украинских клиентов, сообщает пресс-служба НБУ.

«Мы начинаем принимать и обрабатывать обращения граждан о работе финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов», – говорится в сообщении.

Указывается, что в случае ненадлежащего обслуживания клиент должен написать жалобу на имя руководителя того или иного учреждения и в случае игнорирования просьбы, слать письмо напрямую в НБУ.

В своем сообщении национальный регулятор указал, что все соответствующее письма ведомство будет принимать по горячей линии колл-центра 0800505240, а также по электронной почте nbu@bank.gov.ua.

В регуляторе пообещали отвечать всем украинцам в течении пятнадцати дней с момента получения жалобы. В особых случаях этот срок может охватить тридцать дней.