По опыту, зная, сколько времени занимает бюрократическая процедура ответа на официальные обращения СМИ, а решение возникших проблем не терпит отлагательства, газета «Событие» и сайт «Моє місто Кам’янське» просят рассматривать данную публикацию как информационный запрос.

- Вам необходимо срочно перезаключить договор на тепло, - изрек из телефонного динамика женский голос.

Далее сотрудница теплоснабжающей организации продиктовала Анне Петровне, какие документы необходимо предоставить для заключения договора. А вот куда именно следует обращаться, пожилая женщина не услышала. Не исключено, что данная информация в ходе диалога таки была озвучена, но потребитель могла пропустить её мимо ушей, тем более, что дорогу на ул. Коммунарную, где находится абонотдел тепловых сетей, наша читательница и так прекрасно знала.

Но на ул. Коммунарной Анну Петровну и еще двух потенциальных посетителей абонотдела теплоснабжающей конторы ждал сюрприз. Дверь была заперта. В конце концов удалось пообщаться с охранником, который предложил написать посетителям записки, по каким вопросам они сюда пришли.

Появившаяся откуда-то из глубины полутемного здания женщина пояснила, что для заключения нового договора жителям правобережной части города, получающим тепло от АО «Днепровская теплоэлектроцентраль», теперь необходимо обращаться на данное предприятие. (Адрес приема потребителей: ж/м «Писки», ул. Заводская, 3).

- А можно обратиться в ЦНАП? – спросила Анна Петровна, осознавшая, где ей предстоит искать новый абонотдел.

- Я думаю, что можно,- без уверенности в голосе ответила чиновница.

Поскольку центральный офис CNAP, расположенный по. Ул. Стуса 10/12 находится от Коммунарной в 20-30 минутах ходьбы, Анна Петровна решила не пользоваться городским транспортом, а преодолеть это расстояние на своих двоих. Но где-то на полпути к желанной цели, женщина пришла к выводу, что явно переоценила свои возможности. На дорогу с передышками ушло больше часа.

- А вам не к нам. Жителям Днепростроя нужно обращаться в левобережный ЦНАП, что по пр. Победы 63, - обрадовала посетительницу администратор,

- А к вам никак нельзя? – взмолилась пенсионерка, представившая, что нужно заплатить за проезд на левый берег и обратно 14 гривен. К тому же, от остановки 10-го маршрута до левобережного ЦНАП тоже придется топать и топать.

- Нет, нельзя,- не терпящим возражения тоном отпарировала администратор.

- Но ведь у вас тоже есть представитель ТЭЦ, да и договор составляется по одному образцу, почему же нельзя? – попыталась достучаться до здравого смысла Анна Петровна, которую уже никто не слушал. …

То ли у представителя теплоснабжающей организации, принимавшей посетителей в левобережном ЦНАП не оказалось бланков договоров, то ли она вообще не была наделена полномочиями его заключать, но итог один. Анне Петровне ничего не оставалось, как отправиться на «Писки».

Тому, кто хоть раз добирался от остановки транспорта до АО «Днепровская теплоэлектроцентраль», не нужно долго рассказывать, какую дорогу предстоит преодолеть на ул. Заводскую. Вокруг ни души. А случайный встречный или попутчик вполне может оказаться человеком с недобрыми намерениями… Так что, в одиночку, сюда лучше не соваться.

Встреча со стаей бродячих собак для Анны Петровны закончилась без эксцессов (с животными она всегда находила общий язык). Но напоследок предстояло преодолеть еще одно препятствие – длиннющий пешеходный мост. С одной стороны, каждый подъем и спуск для пожилого человека с больным сердцем и ногами – то еще испытание. Но с другой, обойти мост стороной, перешагивая железнодорожные рельсы, на которых в любой момент может появиться товарный поезд – значит подвергать жизнь опасности. И еле передвигая уставшие ноги со ступеньки на ступеньку, пожилая женщина думала о том, как по этому мосту поднимаются люди в дождь и особенно в гололед, …

Когда Анна Петровна, наконец- то добралась на Заводскую 3, абонотдел был закрыт на перерыв. Но это обстоятельство её только обрадовало. Появилась возможность перевести дух, собраться с мыслями. А когда немного согрелась и отдохнула, очень захотелось чтобы те, кто все это придумал и одобрил, сами бы попробовали испытать то, на что они бездумно и бездушно обрекают людей.

Почувствовав, что обратную дорогу она уже вряд ли самостоятельно преодолеет, Анна Петровна решила воспользоваться такси. А ночью пришлось вызывать «скорую помощь». Купировав сердечный приступ, доктор порекомендовал подлечиться в стационаре.

Р.S.

От имени нашей уважаемой читательницы и других каменчан, которым необходимо заключить новые договоры на централизованное отопление, газета «Событие» обращает внимание городской власти на необходимость организации приема потребителей в удобном для людей месте.

Каменчанам непонятно, почему новые договорные отношения с поставщиками тепла нельзя урегулировать в ЦНАП.

А еще, по меньшей мере странно, что в ситуации всеобщего карантина и тотальной диджитализа́ции, не предусмотрен онлайн вариант урегулирования договорных отношений потребителей и поставщиков услуг. Ведь заставлять людей пересекать город из одного конца в другой, пользуясь несколькими видами транспорта, мерзнуть и мокнуть в непогоду, а потом томиться в очереди - граничит с преступлением. Особенно если эти люди входят в группы риска.

Кроме того, жителям правобережья, которые до реорганизации местных органов власти, относились к Днепровскому району, очень неудобно получать админуслуги в левобережном ЦНАП. Они давно и безрезультатно просят власти Каменского решить данную проблему…

Татьяна Радзиевская